О предоставлении права использования онлайн-сервиса «Слово»

1. Термины и определения

В настоящей Оферте, если из контекста не следует иное, перечисленные ниже термины используются в следующих значениях:

Сервис «Слово» (Сервис) — программный комплекс (программа для ЭВМ), размещенный в сети «Интернет» по адресу https://slovo.karakoyun.ru, предназначенный для подготовки текстового контента с использованием технологий искусственного интеллекта, включая сбор семантики, формирование технических заданий, генерацию и редактирование текстов, проверку фактов, формирование SEO-метаданных и проверку уникальности.

Исполнитель — индивидуальный предприниматель Каракоюн Ольга Евгеньевна (ИНН 280406034110, ОГРНИП 312280411900027), которому принадлежат права на Сервис и который предоставляет Заказчику право использования Сервиса на условиях настоящей Оферты.

Заказчик — дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, акцептовавшее настоящую Оферту и использующее Сервис.

Стороны — Исполнитель и Заказчик совместно.

Учетная запись (Аккаунт) — совокупность данных Заказчика, необходимых для его идентификации (авторизации) и предоставления доступа к Личному кабинету и Сервису.

Личный кабинет — защищенный раздел Сервиса, доступный Заказчику после авторизации, через который осуществляется использование функций Сервиса, выбор Тарифа, оплата и управление Подпиской.

Тариф — совокупность условий использования Сервиса (объем Лимитов, число проектов и пользователей, набор функций, стоимость), опубликованных на Сайте Исполнителя в разделе «Тарифы». Действующие Тарифы являются неотъемлемой частью настоящей Оферты.

Лимит (Кредит) — единица учёта использования Сервиса. Один Лимит соответствует генерации 1 000 (одной тысячи) символов текста. Объем Лимитов, включенный в Тариф, и стоимость дополнительных Лимитов определяются условиями выбранного Тарифа.

Подписка — предоставление Заказчику доступа к Сервису на условиях выбранного Тарифа на определенный расчетный период (по умолчанию — 1 (один) календарный месяц) с возможностью автоматического продления.

Расчетный период — период, на который предоставляется доступ в рамках Подписки и за который начисляется включенный в Тариф объем Лимитов.

Пробный период (бесплатный доступ) — ограниченный бесплатный доступ к Сервису, предоставляемый Заказчику при регистрации в объеме, указанном на Сайте Исполнителя (на дату публикации настоящей Оферты — 30 (тридцать) бесплатных кредитов), для ознакомительной оценки Сервиса.

Сгенерированный контент (Контент) — тексты, заголовки, метаданные, цитаты и иные результаты, формируемые Сервисом по запросу Заказчика с использованием технологий искусственного интеллекта.

Сайт Исполнителя (Сайт) — сайт в сети «Интернет», расположенный по адресу https://slovo.karakoyun.ru, включая все его страницы и поддомены.

2. Предмет Договора

2.1. Исполнитель предоставляет Заказчику право использования Сервиса «Слово» в объеме функциональных возможностей, предусмотренных выбранным Тарифом, путем предоставления удаленного доступа к Сервису через сеть «Интернет» (модель «программное обеспечение как услуга», SaaS), а Заказчик обязуется оплачивать предоставленный доступ в размере, порядке и сроки, установленные настоящей Офертой и условиями выбранного Тарифа.

2.2. Право использования Сервиса предоставляется на условиях простой (неисключительной) лицензии, без права передачи третьим лицам, на срок действия оплаченной Подписки и в пределах функциональности соответствующего Тарифа.

2.3. Наименование, объем, состав функций, стоимость и иные условия предоставления доступа определяются выбранным Заказчиком Тарифом, опубликованным на Сайте Исполнителя на момент оплаты.

2.4. Исполнитель вправе оказывать услуги по настоящему Договору как лично, так и с привлечением третьих лиц (включая поставщиков услуг хостинга, обработки данных и провайдеров технологий искусственного интеллекта), оставаясь ответственным перед Заказчиком за их действия.

2.5. Сервис предоставляется по принципу «как есть» и «как доступно» с учетом ограничений, установленных разделами 8 и 11 настоящей Оферты.

3. Регистрация и Учетная запись

3.1. Для использования Сервиса Заказчик проходит регистрацию на Сайте Исполнителя с созданием Учетной записи и предоставлением достоверных данных.

3.2. Заказчик самостоятельно несет ответственность за сохранность и конфиденциальность данных доступа к Учетной записи. Все действия, совершенные с использованием Учетной записи Заказчика, считаются совершенными Заказчиком.

3.3. Заказчик обязуется незамедлительно уведомить Исполнителя о любом несанкционированном доступе к Учетной записи.

3.4. При регистрации физическое лицо подтверждает, что является совершеннолетним и дееспособным. Лицо, регистрирующееся от имени юридического лица или индивидуального предпринимателя, подтверждает наличие соответствующих полномочий.

4. Порядок акцепта Оферты

4.1. Акцептом настоящей Оферты признается совершение Заказчиком любого из следующих конклюдентных действий:

• – регистрация Учётной записи на Сайте Исполнителя;
• – начало использования Сервиса, в том числе в рамках Пробного периода;
• – выбор Тарифа и/или оплата Подписки либо дополнительных Лимитов;
• – проставление отметки (галочки) о согласии с условиями Оферты в интерфейсе Сервиса.

4.2. Совершение указанных действий означает, что Заказчик ознакомился с условиями настоящей Оферты, Политикой конфиденциальности и действующими Тарифами, полностью и безоговорочно с ними согласен.

4.3. Договор считается заключенным с момента совершения Заказчиком первого из указанных в п. 4.1 действий и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.

5. Права и обязанности Сторон

5.1. Исполнитель обязан:

• – предоставить Заказчику доступ к Сервису в объёме оплаченного Тарифа;
• – принимать разумные меры для обеспечения работоспособности и доступности Сервиса;
• – обеспечивать защиту персональных данных Заказчика в соответствии с законодательством РФ и Политикой конфиденциальности.

5.2. Исполнитель вправе:

• – изменять, дорабатывать, обновлять функциональность Сервиса и состав Тарифов, уведомляя Заказчика в порядке п. 14;
• – проводить плановые и внеплановые технические работы, по возможности уведомляя об этом Заказчика;
• – приостановить или прекратить доступ Заказчика к Сервису в случае нарушения им условий настоящей Оферты, в том числе раздела 6;
• – привлекать третьих лиц для исполнения обязательств по Договору.

5.3. Заказчик обязан:

• – своевременно и в полном объеме оплачивать Подписку и дополнительные Лимиты;
• – использовать Сервис в соответствии с условиями настоящей Оферты и действующим законодательством;
• – самостоятельно проверять, дорабатывать и согласовывать Сгенерированный контент перед его использованием и публикацией (раздел 8);
• – не передавать данные доступа к Учетной записи третьим лицам сверх числа пользователей, предусмотренного Тарифом.

5.4. Заказчик вправе:

• – использовать Сервис в пределах функциональности оплаченного Тарифа;
• – изменять Тариф, приобретать дополнительные Лимиты, отказаться от Договора в порядке раздела 7;
• – обращаться в службу поддержки Исполнителя по контактам, указанным на Сайте.

6. Условия и ограничения использования Сервиса

6.1. При использовании Сервиса Заказчику запрещается:

• – использовать Сервис для создания материалов, нарушающих законодательство РФ, в том числе законодательство о рекламе и о рекламе медицинских услуг и лекарственных средств;
• – предпринимать действия, направленные на нарушение работоспособности Сервиса, обход технических ограничений, автоматизированный сбор данных (за исключением штатных функций Сервиса);
• – декомпилировать, дизассемблировать, модифицировать Сервис, воспроизводить его исходный код, создавать на его основе производные продукты;
• – передавать, перепродавать, предоставлять доступ к Сервису третьим лицам сверх условий Тарифа;
• – использовать Сервис способом, создающим чрезмерную нагрузку на инфраструктуру Исполнителя.

6.2. В случае нарушения настоящего раздела Исполнитель вправе приостановить или прекратить доступ Заказчика к Сервису без возврата уплаченных средств за неиспользованный период.

7. Тарифы, Лимиты, оплата и автопродление Подписки

7.1. Стоимость использования Сервиса определяется выбранным Заказчиком Тарифом, действующим на Сайте Исполнителя на момент оплаты. Все расчеты производятся в рублях РФ в безналичном порядке. Стоимость каждого Тарифа, объем включённых Лимитов, число проектов и пользователей опубликованы на Сайте в разделе «Тарифы».

7.2. Оплата производится с использованием платежного сервиса (платёжного агрегатора), в том числе ООО «РОБОКАССА». Обработка платежей осуществляется платежным сервисом в соответствии с его правилами; Исполнитель не получает и не хранит полные данные платёжных карт Заказчика.

7.3. Расчётный период. Стандартный Расчётный период по Подписке составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента первого успешного платежа. Доступ к Сервису в рамках Подписки предоставляется на Расчётный период. Включенный в Тариф объем Лимитов начисляется в начале каждого Расчетного периода.

7.4. Неиспользованные Лимиты, включенные в Тариф, не переносятся на следующий Расчетный период и аннулируются по его окончании, если иное прямо не указано в условиях Тарифа. Дополнительно приобретенные Лимиты действуют на условиях, указанных на Сайте при их покупке.

7.5. При исчерпании Лимитов Заказчик вправе приобрести дополнительные Лимиты по стоимости, указанной в его Тарифе, либо перейти на Тариф с большим объемом Лимитов.

7.6. Автоматическое продление (рекуррентные платежи). Если Заказчик при оформлении Подписки явно подтвердил согласие на автоматические списания, по окончании каждого оплаченного Расчётного периода Подписка автоматически продлевается на следующий аналогичный период, а соответствующая сумма (равная стоимости текущего Тарифа на дату списания) списывается с привязанного средства платежа Заказчика без дополнительного подтверждения. Согласие на рекуррентные списания фиксируется отдельным чекбоксом на форме оплаты и хранится Исполнителем с указанием даты, IP-адреса и идентификатора платежа.

7.6.1. Порядок и периодичность списаний. Рекуррентные списания производятся один раз в 30 календарных дней, в дату окончания текущего оплаченного Расчётного периода. Списание инициируется автоматически в течение суток. О каждом успешном списании Заказчик получает уведомление и кассовый чек на адрес электронной почты, привязанный к Учётной записи.

7.6.2. Неуспешное списание. Если рекуррентный платёж не прошёл (отказ банка, отсутствие средств, истёкший срок действия карты и т. п.), Исполнитель вправе выполнить повторные попытки списания в течение 3 (трёх) дней. При окончательной неудаче доступ к Сервису по соответствующему Тарифу приостанавливается до ручной оплаты со стороны Заказчика.

7.7. Отмена автопродления. Заказчик вправе в любой момент отключить автопродление одним из следующих способов:

• — самостоятельно в Личном кабинете в разделе «Тариф и лимиты» → кнопка «Отключить автопродление»;
• — письмом на контактный e-mail Исполнителя slovo@karakoyun.ru с адреса, привязанного к Учётной записи.

Отключение автопродления вступает в силу немедленно и не позднее даты следующего планового списания. При отключении доступ к Сервису сохраняется до конца уже оплаченного Расчётного периода, после чего Подписка переходит в статус «приостановлена» без удержания каких-либо штрафов или комиссий.

7.8. Обязательство Исполнителя по предоставлению доступа считается исполненным надлежащим образом с момента предоставления Заказчику доступа к Сервису на условиях оплаченного Тарифа.

7.9. Изменение стоимости Тарифа. Исполнитель вправе изменять стоимость Тарифов и состав включённых в них функций. Об изменении стоимости действующей у Заказчика Подписки с автопродлением Исполнитель уведомляет Заказчика не менее чем за 10 (десять) календарных дней до даты следующего списания путём направления уведомления на e-mail Заказчика. При несогласии с новой ценой Заказчик вправе до даты следующего списания отключить автопродление в порядке п. 7.7. Изменение цены не влияет на стоимость уже оплаченного Расчётного периода.

7.10. Для Заказчиков, присоединившихся ранее, может действовать сохранение прежних условий («grandfathering») в порядке, объявленном Исполнителем.

8. Особые условия использования контента, формируемого с применением искусственного интеллекта

8.1. Сервис является вспомогательным инструментом и не оказывает медицинских услуг, не осуществляет медицинскую деятельность, не предоставляет медицинских, диагностических или лечебных рекомендаций и не заменяет специалиста с медицинским образованием.

8.2. Сгенерированный контент формируется автоматически с использованием технологий искусственного интеллекта и носит черновой (предварительный) характер. Контент может содержать неточности, фактические ошибки или утверждения, требующие проверки.

8.3. Заказчик обязан самостоятельно проверять достоверность, точность и корректность Сгенерированного контента до его использования и публикации, в том числе с привлечением квалифицированных специалистов. Встроенная функция проверки фактов носит рекомендательный характер и не освобождает Заказчика от обязанности самостоятельной проверки.

8.4. Цитаты врачей. Цитаты и высказывания от имени врачей (специалистов), формируемые Сервисом, являются сгенерированными и не принадлежат конкретным реальным лицам. Заказчик обязан до публикации согласовать любую такую цитату с реальным специалистом, от имени которого она будет размещена, и получить его согласие. Исполнитель не несет ответственности за использование цитат без надлежащего согласования.

8.5. Соблюдение законодательства о рекламе. Заказчик самостоятельно обеспечивает соответствие публикуемого Контента требованиям законодательства РФ, в том числе Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе» в части рекламы медицинских услуг, методов лечения и лекарственных средств (включая необходимые предупреждения и противопоказания), а также требованиям к достоверности информации. Исполнитель не несет ответственности за содержание материалов, размещенных Заказчиком.

8.6. Заказчик принимает на себя полную ответственность за решение об использовании, доработке и публикации Сгенерированного контента, а также за любые последствия такого использования.

8.7. Исполнитель не гарантирует и не несет ответственности за достижение Заказчиком каких-либо маркетинговых или поисковых результатов (позиции в поисковых системах, посещаемость, обращения пациентов и т. п.), поскольку такие результаты зависят от множества факторов вне контроля Исполнителя.

9. Интеллектуальная собственность

9.1. Исключительные права на Сервис, его программный код, интерфейсы, базы данных, товарный знак и иные элементы принадлежат Исполнителю и/или его лицензиатам. Настоящая Оферта не влечет перехода исключительных прав на Сервис к Заказчику.

9.2. Заказчик вправе использовать Сгенерированный контент, полученный в результате правомерного использования Сервиса, в своей деятельности без ограничения по территории и сроку, при условии исполнения обязательств по оплате. Ответственность за правомерность использования Контента несёт Заказчик.

9.3. Заказчик гарантирует, что предоставляемые им в Сервис исходные данные и материалы не нарушают прав третьих лиц, и самостоятельно отвечает за их содержание.

10. Возврат денежных средств

10.1. Возврат денежных средств осуществляется в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (в применимых случаях), Гражданским кодексом РФ и условиями настоящей Оферты.

10.2. Поскольку доступ к Сервису предоставляется немедленно после оплаты, возврат средств за Расчетный период, в котором Заказчик начал использовать Сервис (израсходовал Лимиты), не производится в части фактически предоставленного доступа и использованных Лимитов. При отказе Заказчика от Договора возврату подлежит стоимость доступа за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов и стоимости фактически использованных Лимитов.

10.3. В случае невозможности предоставления доступа к Сервису по вине Исполнителя в течение оплаченного периода Заказчик вправе требовать возврата средств за непредоставленный доступ либо продления Подписки на соответствующий срок.

10.4. Возврат производится на основании письменного требования (претензии) Заказчика, направленного на контактный e-mail Исполнителя. Срок рассмотрения претензии — 10 (десять) рабочих дней. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата.

11. Гарантии и ограничение ответственности

11.1. Исполнитель принимает разумные меры для обеспечения работоспособности Сервиса, но не гарантирует его бесперебойную и безошибочную работу. Допускаются перерывы в работе, связанные с техническим обслуживанием, обновлениями, действиями третьих лиц (хостинг, провайдеры ИИ, каналы связи).

11.2. Исполнитель не несет ответственности за содержание, достоверность и последствия использования Сгенерированного контента, а также за решения Заказчика, принятые на его основе (раздел 8).

11.3. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему Договору ограничена суммой, фактически уплаченной Заказчиком за Расчётный период, в котором возникли соответствующие обстоятельства. Исполнитель не возмещает упущенную выгоду и косвенные убытки.

11.4. Сторона, нарушившая обязательства, возмещает другой Стороне причиненный реальный ущерб с учетом ограничений, установленных настоящим разделом.

12. Конфиденциальность и персональные данные

12.1. Стороны обеспечивают конфиденциальность и безопасность персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

12.2. Акцептуя Оферту, Заказчик дает согласие на обработку своих персональных данных в целях исполнения Договора на условиях, изложенных в Политике конфиденциальности, размещённой на Сайте Исполнителя по адресу https://slovo.karakoyun.ru/privacy.

12.3. Заказчик гарантирует, что вправе передавать в Сервис любые данные (включая данные третьих лиц), и самостоятельно несет ответственность за получение необходимых согласий.

12.4. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность информации, ставшей известной им в ходе исполнения Договора, и принимать разумные меры для ее защиты.

13. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)

13.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы — чрезвычайными и непредотвратимыми при данных условиях обстоятельствами (запретные действия властей, эпидемии, блокада, эмбарго, стихийные бедствия, масштабные сбои сетей связи и инфраструктуры и т. п.).

13.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения, обязана уведомить другую Сторону в течение 30 (тридцати) рабочих дней с момента наступления таких обстоятельств.

13.3. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжаются более 60 (шестидесяти) рабочих дней, каждая Сторона вправе отказаться от Договора в одностороннем порядке.

14. Срок действия и изменение Оферты

14.1. Оферта вступает в силу с момента ее размещения на Сайте Исполнителя и действует до момента ее отзыва Исполнителем.

14.2. Исполнитель вправе в любой момент изменить условия Оферты, Тарифы и иные приложения и/или отозвать Оферту. Изменения вступают в силу с момента их размещения на Сайте, если иной срок не указан Исполнителем.

14.3. Об изменениях Оферты Заказчик уведомляется по выбору Исполнителя: путем размещения на Сайте, в Личном кабинете либо направлением уведомления на e-mail Заказчика.

14.4. Продолжение использования Сервиса и/или оплата Подписки после вступления изменений в силу означает согласие Заказчика с измененными условиями. При несогласии Заказчик вправе прекратить использование Сервиса и отказаться от Договора.

14.5. Договор действует с момента акцепта и до полного исполнения Сторонами обязательств либо до его расторжения в установленном порядке.

15. Прочие условия и разрешение споров

15.1. Договор регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

15.2. Все споры Стороны стремятся урегулировать путем переговоров. Соблюдение претензионного (досудебного) порядка обязательно; срок ответа на претензию — 10 (десять) рабочих дней. Претензии направляются на контактный e-mail Исполнителя.

15.3. Споры, не урегулированные в досудебном порядке, разрешаются в суде в соответствии с законодательством РФ.

15.4. Языком Договора и взаимодействия Сторон является русский язык.

15.5. Бездействие Стороны при нарушении условий Оферты не лишает её права защищать свои интересы позднее и не означает отказа от прав в случае аналогичных нарушений в будущем.

15.6. Если отдельные положения Оферты будут признаны недействительными, это не влечет недействительности остальных положений.

15.7. Сайт Исполнителя может содержать ссылки на сторонние ресурсы; Исполнитель не контролирует их содержание и не несет за него ответственности.

16. Реквизиты Исполнителя